Política de reembolsos y cancelación
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Esta es una traducción al español para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Suscripciones
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; no se realizan más cobros y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Consulta las condiciones de suscripción para saber cómo se reembolsa una suscripción nueva que no hayas utilizado.
Lectura personal
Una lectura personal se escribe solo para ti, y el trabajo en ella empieza poco después de que pagues. En pocas palabras:
- En las 24 horas siguientes al pago: puedes cambiar de opinión por cualquier motivo y recibir un reembolso íntegro, siempre que tu lectura aún no se haya enviado.
- Pasadas 24 horas, antes de que se envíe tu lectura: todavía puedes cancelar. Como nos pediste que empezáramos de inmediato, recibes un reembolso descontando el valor del trabajo ya realizado en tu lectura (normalmente la mitad del precio una vez extraídas tus cartas y comenzada la redacción).
- Una vez enviada tu lectura: el servicio se ha completado y ya no puede cancelarse ni reembolsarse.
- Si tu lectura se retrasa (más de 7 días después del pago) o no llega, ponte en contacto con nosotros y podrás elegir un reembolso íntegro en lugar de esperar.
Esto no afecta a tu derecho legal de desistimiento de 14 días de un servicio contratado en línea; los puntos anteriores explican cómo se aplica cuando nos pides que empecemos de inmediato. Si pagaste con un código de descuento, el reembolso corresponde al importe que realmente pagaste.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se abonan en el método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días según tu banco, y recibirás una confirmación.
Cómo solicitarlo
Utiliza el formulario de contacto indicando la referencia de tu pedido. Esto no afecta a tus derechos legales. Si no conseguimos resolver juntos una reclamación, puedes pedir orientación gratuita a los servicios de consumo de tu país (en el Reino Unido, Citizens Advice).