Aviso de privacidad

Esta es una traducción al español para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Quiénes somos

AskY es el nombre comercial de un negocio con sede en el Reino Unido, que es el responsable del tratamiento. Dirección postal: 71-73 Upper Berkeley Street. Contacto de privacidad: letters@askyreadings.com.

Qué datos recogemos y por qué

Tu pregunta y tu lectura. Tu pregunta, y cualquier cosa que añadas sobre ti, se usan únicamente para preparar tu lectura y se borran en cuanto esta se ha escrito. La lectura en sí permanece en su página durante un máximo de 24 horas para que puedas leerla, guardarla o imprimirla, y después se elimina. No guardamos ninguna copia.
Una copia de tu lectura por correo electrónico (opcional). Si nos das tu dirección de correo electrónico (y, si quieres, tu nombre y tu fecha de nacimiento) al empezar una lectura gratuita, o añades tu correo al final de ella, usamos la dirección únicamente para enviarte esa única copia de tu lectura, a través de nuestro proveedor de correo electrónico. No te añadimos a ninguna lista de correo y no guardamos ni tu dirección ni la lectura: nuestro registro de correos solo anota que se envió una lectura, con la dirección enmascarada (por ejemplo, a***@gmail.com). Tu nombre y tu fecha de nacimiento se quedan en la pestaña de tu propio navegador, para rellenar por ti el formulario de una lectura personal, si decides reservarla.
Tres pequeñas cookies. Una permite que el navegador que creó una lectura la abra y la elimine, otra recuerda las lecturas que has desbloqueado con un código o con una lectura personal y otra recuerda tu idioma. Ninguna contiene información personal. Consulta la página de cookies.
El aviso diario de la carta, solo si lo activas. Si pides la carta del día como notificación, guardamos la dirección que tu móvil nos da para entregarla (la proporciona Apple, Google o tu navegador) y tu idioma. No contiene nombre ni correo. Desactívalo con el mismo botón o en los ajustes de tu móvil, y lo borramos.
La carta semanal, solo si la pides. Si te apuntas a «Una pregunta para tu semana», guardamos tu correo y tu idioma para enviártela. Cada carta lleva un enlace para darte de baja con un clic.
Comentarios después de una lectura. Si dejas unas palabras después de una lectura, guardamos lo que escribiste, el nombre de pila que diste (si lo diste), el idioma y la fecha, pero no tu pregunta, tu lectura ni tu correo. Solo lo publicamos si marcaste la casilla de permiso, tal como lo escribiste. Para que lo borremos, escríbenos desde la página de contacto.
Un recuento anónimo de visitas. Contamos cuántas personas abren la web cada día sin cookies: un valor cifrado creado a partir de tu conexión y tu navegador se guarda solo ese día, para contarte una vez, y después se borra. Con él anotamos también, solo ese día, qué partes de la web se abrieron (por ejemplo “páginas de cartas”), el nombre de la web de la que vienes o la etiqueta de nuestro propio enlace (por ejemplo “Pinterest”), y cuándo estuvo la página abierta por primera y última vez, para saber cuántas personas hay en la web y cuánto duran las visitas. Al día siguiente solo quedan los totales. Si usas la app instalada, una pequeña nota en tu dispositivo recuerda que la app ya se abrió antes, para contar una instalación nueva una sola vez; no contiene ningún identificador.
Reservas de una lectura personal. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu fecha de nacimiento, el tema de la lectura y la historia que escribes. La lectora de AskY lee estos datos ella misma para escribir tu lectura; se pide la fecha de nacimiento porque ella la utiliza en su lectura, y para confirmar que eres mayor de edad. Hasta que se confirma tu pago, la reserva se conserva junto con el pedido y se elimina en un plazo de 7 días si no lo completas. Una vez enviada tu lectura, la reserva se elimina 90 días después. Por favor, no incluyas datos de salud, ni datos sobre otras personas, que no sean necesarios para tu lectura.
Registros de pagos y pedidos. Producto, precio, cualquier código utilizado, impuestos, país de tu dirección de facturación, estado del pedido, reembolsos y disputas, tu dirección de correo electrónico, y lo que se te mostró y aceptaste antes del pago. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a AskY. Conservamos estos registros durante 6 años porque la legislación fiscal del Reino Unido exige conservar los registros empresariales.
Reflexiones de Ask Why. Lo que escribes, y un nombre si lo das. Una reflexión que envíes puede compartirse con la comunidad solo si respeta nuestras Condiciones de uso, es apropiada y la propietaria la aprueba. Las reflexiones que la propietaria decide no publicar se eliminan al cabo de 30 días.
Mensajes. Las confirmaciones que te enviamos y todo lo que nos envíes a través del formulario de contacto. Las copias de los correos enviados se conservan durante 90 días para que podamos responder a preguntas sobre ellos. Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante 365 días.
Datos técnicos. Tu dirección IP se utiliza para evitar abusos. Para limitar las lecturas gratuitas, conservamos una forma codificada (hash) de ella, que no puede volver a convertirse en tu dirección, durante 40 días. No registramos el texto de las preguntas.
Datos de la cuenta (si creas una cuenta): correo electrónico, nombre de pila opcional, una contraseña protegida mediante hash seguro y tu preferencia sobre comunicaciones comerciales.
Tu historial de lecturas (solo si haces la pregunta con la sesión iniciada): tus cartas y la lectura escrita (no tu pregunta, que se elimina en cuanto la lectura está lista) se guardan en tu cuenta durante un año para que puedas volver a ellas. Puedes borrar cualquier lectura, o todas junto con tu cuenta, desde Mi cuenta. Las lecturas hechas sin iniciar sesión se borran a las 24 horas, como hasta ahora.

El conector de AskY para Claude y ChatGPT

Si usas AskY dentro de un asistente de IA (Claude o ChatGPT), esto es lo que ocurre con tus datos.

Qué recibimos. Solo lo que la función necesita: el idioma; el nombre de una carta, si preguntas por su significado; y, si pides una lectura, tu pregunta, el tema y tu nombre de pila si lo has dado. No recibimos el resto de tu conversación, ni tu cuenta, ni tu correo electrónico. Las peticiones nos llegan desde los servidores del asistente, no desde tu dispositivo.
Para qué lo usamos. Tu pregunta se usa solo para preparar tu lectura, con la misma herramienta de redacción que en la web, y se borra en cuanto la lectura está escrita. La lectura (tus cartas y el texto) se guarda en tu cuenta de AskY durante un año, como las que pides en la web con la sesión iniciada; puedes borrarla cuando quieras desde tu cuenta. La carta del día, el significado de una carta y la información sobre la lectura personal no guardan nada.
Si conectas tu cuenta. Para pedir una lectura, el asistente te lleva a askyreadings.com para que inicies sesión o crees una cuenta y des tu permiso. El asistente recibe entonces una clave que representa tu cuenta; no recibe tu correo electrónico, tu contraseña ni tus datos de pago, y no puede leer tus lecturas anteriores, comprar nada ni cambiar tu suscripción. Con esa clave solo puede pedir lecturas, que usan las que incluye tu cuenta o tu suscripción. Guardamos esa clave cifrada de forma irreversible, junto con la fecha y la aplicación a la que se dio. Puedes desconectar AskY en cualquier momento desde los ajustes de tu asistente, o escribirnos para que anulemos la conexión.
Lo que no hacemos. No relacionamos una conversación con otra, no pedimos tu correo ni tu contraseña en el chat y no usamos tus preguntas para publicidad ni para entrenar modelos.
Datos técnicos. Para evitar abusos y limitar el número de lecturas, contamos las peticiones por la dirección del servidor que llama y guardamos durante 40 días un registro numerado de las lecturas dadas, sin texto. Los enlaces a nuestra web llevan una etiqueta (utm_source) que solo nos dice que la visita llega desde el conector.
El asistente. Tu conversación la trata el proveedor del asistente (Anthropic u OpenAI) según su propia política de privacidad, no AskY.

Para cualquier pregunta sobre el conector, o para pedir que se borre una lectura antes de tiempo, escribe a letters@askyreadings.com.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores que nos ayudan a gestionar AskY (por ejemplo, de pagos, de correo electrónico y de alojamiento, y una herramienta de redacción que ayuda a preparar tu lectura), únicamente para ese fin y mediante contrato. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a AskY. Si quieres saber exactamente quiénes son, escribe a letters@askyreadings.com.

Tu reserva de lectura personal (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento e historia) no se envía a ninguna herramienta de redacción. La lectora lee tu historia ella misma y escribe tu lectura con sus propias palabras.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni usamos tus preguntas para entrenar modelos.

Por qué podemos usarlos

La ley exige que tengamos un motivo para usar tus datos. Los nuestros son: darte la lectura o la reserva que solicitas; llevar los registros fiscales y contables que exige la ley; proteger el servicio frente a usos indebidos y limitar las lecturas gratuitas; y, cuando te lo pedimos, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Comunicaciones comerciales

No enviamos correos comerciales. Las confirmaciones y las respuestas a tu reserva son mensajes de servicio.

Tus derechos

Es posible que tengas derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos u oponerte a su tratamiento, y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office, ICO). Para pedir una copia de tus datos, o que se elimine una reserva o una reflexión, escribe a letters@askyreadings.com.

Uso internacional

AskY está disponible a nivel internacional. Cuando los datos se tratan fuera de tu país, nos basamos en las garantías adecuadas que exige la legislación aplicable. Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, la herramienta de redacción y el proveedor de pagos) pueden tratar datos en Estados Unidos; para esas transferencias nos basamos en las normas de adecuación del Reino Unido o en las garantías aprobadas por la autoridad británica de protección de datos (el International Data Transfer Agreement o su Addendum), según corresponda.